Частые вопросы (FAQ)
I. Частые вопросы о покупке осушителя в магазине «ОСУШИТЕЛИ»
Как заказать осушитель воздуха?Купить осушитель в нашем интернет-магазине можно тремя способами. Регистрация не обязательна — оформить заказ можно в режиме гостя.
Способ №1: выбрать модель — нажать «В корзину» — «Оформить заказ» — заполнить контактные данные — выбрать способ доставки и оплаты — добавить примечание (не обязательно) — подтвердить заказ.
Способ №2: выбрать модель — нажать «Быстрый заказ» — ввести контактную информацию — добавить комментарий (не обязательно) — дать согласие на обработку персональных данных — нажать «Заказать».
Способ №3: позвонить нам по телефону +380678318262 или +380995541719, воспользоваться формой «Купить в один клик» или «Заказать звонок». Мы предоставляем полную информацию о технике и оформлении покупки, так что после консультации у вас не останется вопросов, какой осушитель выбрать.
После оформления менеджер свяжется с вами в течение одного рабочего дня и согласует наличие, способ оплаты, способ доставки и ее стоимость.
Способ №1: выбрать модель — нажать «В корзину» — «Оформить заказ» — заполнить контактные данные — выбрать способ доставки и оплаты — добавить примечание (не обязательно) — подтвердить заказ.
Способ №2: выбрать модель — нажать «Быстрый заказ» — ввести контактную информацию — добавить комментарий (не обязательно) — дать согласие на обработку персональных данных — нажать «Заказать».
Способ №3: позвонить нам по телефону +380678318262 или +380995541719, воспользоваться формой «Купить в один клик» или «Заказать звонок». Мы предоставляем полную информацию о технике и оформлении покупки, так что после консультации у вас не останется вопросов, какой осушитель выбрать.
После оформления менеджер свяжется с вами в течение одного рабочего дня и согласует наличие, способ оплаты, способ доставки и ее стоимость.
.png)
Как оплатить заказ? Можно ли купить осушитель частями?Мы принимаем следующие формы оплаты:
- Онлайн картой — Visa или Mastercard через платежную систему LiqPay непосредственно на сайте.
- При получении — наложенным платежом в отделении «Новой Почты», после осмотра посылки. Комиссия перевозчика за перевод средств — 2% от суммы + 20 грн, ее оплачивает покупатель.
- Безналичный перевод — на счет ФОП (IBAN) для физических лиц, ФОП и компаний. Счет отправляем на вашу электронную почту.
- Наличными или картой через терминал — в нашем шоуруме во Львове, ул. Зеленая, 147а.
- Частями — «Оплата частями» ПриватБанка до 6 месяцев без комиссии, «Мгновенная рассрочка» ПриватБанка до 24 месяцев с комиссией банка, а также «Покупка частями» Monobank.
Обязательная предоплата не требуется — можно оформить заказ без предварительных платежей. Оплату принимаем только в гривне. Подробнее — в разделе «Оплата и доставка» или у консультантов нашего магазина.
.png)
Каковы сроки, стоимость и условия доставки?Все осушители мы отправляем службой «Новая Почта» — в отделение, почтомат или курьером «лично в руки», в любой населенный пункт Украины, где есть отделение перевозчика. Также доступен бесплатный самовывоз из нашего шоурума во Львове.
Сроки отправки: заказ, подтвержденный до 12:00 рабочего дня, отправляем в тот же день; после 12:00, в выходной или праздничный день — на следующий рабочий день. Время в пути — обычно 1–3 рабочих дня. После отправки высылаем SMS с номером ТТН.
Стоимость: доставку осушителей торговых марок Maxton, Aircond и Tivex оплачивает наш магазин. Стоимость доставки остальных товаров рассчитывается по действующим тарифам «Новой Почты» и оплачивается покупателем при получении — точную сумму менеджер называет при подтверждении заказа.
Сроки отправки: заказ, подтвержденный до 12:00 рабочего дня, отправляем в тот же день; после 12:00, в выходной или праздничный день — на следующий рабочий день. Время в пути — обычно 1–3 рабочих дня. После отправки высылаем SMS с номером ТТН.
Стоимость: доставку осушителей торговых марок Maxton, Aircond и Tivex оплачивает наш магазин. Стоимость доставки остальных товаров рассчитывается по действующим тарифам «Новой Почты» и оплачивается покупателем при получении — точную сумму менеджер называет при подтверждении заказа.
.png)
Можно ли вернуть или обменять осушитель?Да. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 г. мы выполняем обмен и принимаем возврат в течение 14 дней со дня получения товара, не считая дня покупки.
Осуществляем обмен или возврат, если товар:
Осуществляем обмен или возврат, если товар:
- не был в использовании;
- без внутренних и внешних повреждений;
- имеет полную базовую комплектацию;
- дополнен гарантийным талоном и расчетным документом;
- содержит все заводские ярлыки и маркировку;
- имеет целую транспортировочную упаковку.
Кто платит за доставку: если товар просто не подошел — обратную доставку оплачивает покупатель. Если обнаружен заводской брак — доставку в обе стороны оплачивает магазин.
Возврат средств — в течение 1–7 рабочих дней после получения и осмотра товара, тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссий за возврат мы не взимаем.
Если товар на обмен подорожал с момента покупки — нужно будет сделать доплату, подешевел — вернем разницу.
*** Обмен или возврат товара ненадлежащего качества происходит после диагностики в нашем сервисном центре. Товар с визуальными дефектами принимаем обратно или меняем только если эти дефекты обнаружены в момент получения заказа — поэтому важно проверять прибор в отделении «Новой Почты» или при курьере и составить акт вместе со сотрудником перевозчика.
Полные условия, адрес для возврата и пошаговый порядок действий — на странице «Возврат и обмен товара».
Возврат средств — в течение 1–7 рабочих дней после получения и осмотра товара, тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссий за возврат мы не взимаем.
Если товар на обмен подорожал с момента покупки — нужно будет сделать доплату, подешевел — вернем разницу.
*** Обмен или возврат товара ненадлежащего качества происходит после диагностики в нашем сервисном центре. Товар с визуальными дефектами принимаем обратно или меняем только если эти дефекты обнаружены в момент получения заказа — поэтому важно проверять прибор в отделении «Новой Почты» или при курьере и составить акт вместе со сотрудником перевозчика.
Полные условия, адрес для возврата и пошаговый порядок действий — на странице «Возврат и обмен товара».
На каждый осушитель предоставляем официальную гарантию от 12 до 36 месяцев — точный срок указан в карточке товара и в гарантийном талоне, который вкладывается в коробку.
Гарантийный и послегарантийный ремонт выполняем в собственном сервисном центре по адресу: г. Львов, ул. Зеленая, 147а. В течение гарантийного срока ремонт осуществляется за наш счет, за исключением случаев нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта, механических повреждений или воздействия жидкостей. После 14 дней доставка в сервисный центр и обратно оплачивается покупателем. Для наших клиентов послегарантийное обслуживание — со скидкой.
Гарантийный и послегарантийный ремонт выполняем в собственном сервисном центре по адресу: г. Львов, ул. Зеленая, 147а. В течение гарантийного срока ремонт осуществляется за наш счет, за исключением случаев нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта, механических повреждений или воздействия жидкостей. После 14 дней доставка в сервисный центр и обратно оплачивается покупателем. Для наших клиентов послегарантийное обслуживание — со скидкой.
Один из самых частых вопросов. Ответ — да, можно. Мы работаем напрямую с производителями и их официальными дистрибьюторами и сами организуем доставку осушителей из Европы и Китая. Поэтому можем привезти под заказ понравившуюся модель или предложить подходящий аналог. Срок отправки такого товара менеджер согласует с вами отдельно при подтверждении заказа. Стоимость, условия доставки и оплаты и другие вопросы уточняйте у консультантов нашего магазина.
Продавцом товаров на сайте osushuvachi.com.ua является ФОП Цымбалюк Андрей Юрьевич, РНОКПП 3174605656, адрес: ул. Зеленая, 147а, г. Львов, Львовская обл., 79042, Украина.
Все условия купли-продажи изложены в Договоре публичной оферты. Договор считается заключенным в момент оформления заказа. Условия обработки ваших персональных данных описаны в Политике конфиденциальности.
Все условия купли-продажи изложены в Договоре публичной оферты. Договор считается заключенным в момент оформления заказа. Условия обработки ваших персональных данных описаны в Политике конфиденциальности.
Наша компания «ОСУШИТЕЛИ»:
- имеет собственный шоурум и склад во Львове, на улице Зеленой, 147а (как добраться — смотрите на странице контактов);
- работает Пн–Пт с 10:00 до 18:00, Сб с 10:00 до 14:00 в телефонном режиме, Вс — выходной.
Купить осушитель и задать любые вопросы вы можете лично в шоуруме или дистанционно — по телефону +380678318262, по электронной почте osushuvachi@gmail.com или через онлайн-форму на сайте.
II. Частые вопросы о самих осушителях воздуха
Покупая осушитель, советуем прежде всего определить:
- Условия работы (температура / влажность) — для определения класса (бытовой или промышленный) и типа прибора (компрессорный, адсорбционный, на элементе Пельтье). Для жилых комнат, квартир, домов и небольших офисов достаточно бытового осушителя компрессорного типа. Для промышленных, складских, подвальных и подобных помещений большой площади с низкими температурами и высокой влажностью нужны промышленные агрегаты адсорбционного типа. Гардеробные, шкафы и кладовые отлично осушают модели на элементе Пельтье.
- Площадь помещения — чтобы рассчитать нужную производительность. Ориентировочная формула: S × 0,7 = Q, где S — площадь комнаты в м², Q — производительность в л/сутки.
- Объем комнаты — для определения нужной скорости обработки воздуха: V × 3 = м³/ч, где V — объем помещения (высота × длина × ширина).
- Место расположения прибора — чтобы выбрать оптимальные габариты, тип установки (напольный, настенный) и допустимый уровень шума.
Сомневаетесь, какой осушитель лучше купить, или есть дополнительные вопросы — свяжитесь с консультантами «ОСУШИТЕЛИ». Мы бесплатно подберем для вас оптимальный по характеристикам, цене и дизайну прибор.
Мы продаем осушители от производителей, которые десятилетиями работают на рынке климатического оборудования, и выбираем топовые модели. Плюс лично тестируем каждый прибор перед тем, как выставить его на продажу. Поэтому неполадки случаются редко.
Если вы все же заметили проблему в работе прибора — обратитесь к нам. Если техника на гарантии и поломка возникла не по вине пользователя, ремонт выполним бесплатно в собственном сервисном центре во Львове. Если гарантийный срок истек — проведем диагностику и при необходимости ремонт со скидкой для наших клиентов.
Если вы все же заметили проблему в работе прибора — обратитесь к нам. Если техника на гарантии и поломка возникла не по вине пользователя, ремонт выполним бесплатно в собственном сервисном центре во Львове. Если гарантийный срок истек — проведем диагностику и при необходимости ремонт со скидкой для наших клиентов.
В нашей компании цены на осушители без комиссий и накруток посредников, так как мы работаем напрямую с производителями и являемся официальным представителем торговых марок MAXTON, Aircond и Tivex. Регулярно проводим акции, сезонные скидки и праздничные распродажи — следите за специальными предложениями в разделе «Акции».
Кэшбэк за видеоотзыв. Через 7–10 дней после получения осушителя мы отправляем вам SMS с предложением снять короткий видеоотзыв — 30–60 секунд о вашем опыте пользования прибором. Вы отправляете видео нам, мы публикуем его на нашем YouTube-канале, а вам возвращаем от 300 до 500 грн в зависимости от модели. Участие добровольное, один отзыв на каждый заказ.
*** У нас также можно заказать подарочный сертификат.
Кэшбэк за видеоотзыв. Через 7–10 дней после получения осушителя мы отправляем вам SMS с предложением снять короткий видеоотзыв — 30–60 секунд о вашем опыте пользования прибором. Вы отправляете видео нам, мы публикуем его на нашем YouTube-канале, а вам возвращаем от 300 до 500 грн в зависимости от модели. Участие добровольное, один отзыв на каждый заказ.
*** У нас также можно заказать подарочный сертификат.
У нас есть раздел «Блог», где мы регулярно публикуем статьи с полезной информацией об осушителях воздуха: как выбрать, как ухаживать, сколько электроэнергии потребляет прибор, как рассчитать производительность. Кроме того, снимаем подробные видеообзоры и предоставляем детальное описание каждой модели, добавляем реальные отзывы покупателей и отвечаем на любые вопросы удобным для вас способом — все контакты здесь.